Preguntas frecuentes

Toda compra lleva su factura, y para hacerla necesitamos saber a nombre de quién va: razón social o nombre, dirección, condición de IVA y DNI o CUIT. Por eso son obligatorios, tanto si comprás como persona como si comprás para una empresa.

Los cargás una sola vez: quedan guardados en tu cuenta para las próximas compras. Los usamos solo para facturar y para gestionar tus pedidos.

Si la compra es para vos, elegí A mi nombre. Si la compra la paga una empresa y la necesita para sus cuentas, elegí A nombre de una empresa y completá su razón social y su CUIT.

Es cómo estás registrado ante ARCA (la ex AFIP):

• Consumidor final: no estás inscripto como monotributista ni en IVA. Es el caso más común si comprás para vos.
• Monotributo: estás adherido al monotributo.
• Responsable inscripto: estás inscripto en IVA.
• Exento: ARCA te eximió del IVA.

Si no estás seguro y comprás para vos, elegí consumidor final.

Depende de tu condición de IVA:

• Responsable inscripto o monotributo: factura A.
• Consumidor final o exento: factura B.

La tienda te la muestra al completar tus datos. Es lo que indica ARCA en Clases de comprobantes.

Si sos consumidor final, tu DNI. En los demás casos, el CUIT (de la persona o de la empresa). Va solo con números, sin puntos ni guiones.

Sí, en Mi cuenta → Mis datos. Los pedidos que ya hiciste se facturan con los datos que tenían al confirmarlos.

Sí. Los números de tu tarjeta los recibe PayWay, la empresa que procesa los pagos con tarjeta. Viajan desde tu navegador directo a PayWay, sin pasar por nosotros.

PayWay nos devuelve un código que sirve para un solo cobro, y con ese código le pedimos que cobre. Además, el diseño de nuestro sistema impide que los datos de los usuarios puedan ser expuestos.

De cada pago guardamos la marca y los últimos 4 números, para que puedas reconocerlo. El número completo, el vencimiento y el código de seguridad no los vemos nunca.

Todo lo que escribís en la tienda viaja cifrado (por eso el navegador muestra un candado al lado de la dirección). Si alguien interceptara la conexión, solo vería datos ilegibles.

Tus datos y tus pedidos están en una base de datos que, antes de mostrar cada cosa, revisa quién la pide. Vos ves solo lo tuyo; otro cliente no puede ver tus pedidos aunque lo intente.

Del local, solo el personal que atiende los pedidos ve lo necesario para prepararlos y facturarlos.

Tu contraseña no se guarda tal cual. Se guarda transformada en una huella que no se puede revertir: sirve para comprobar que la escribiste bien, pero nadie puede leerla, ni siquiera nosotros. Si la olvidás, te mandamos un link para crear otra.

Si entrás con Google, Google solo nos pasa tu nombre y tu mail; tu contraseña de Google no la conocemos. Si entrás con el link por mail, no hay contraseña: el link sirve una sola vez y vence en una hora.

Solo para preparar, facturar y entregar tus pedidos, y para avisarte cómo van. No los vendemos ni te mandamos publicidad.

Los compartimos solo con quienes hacen falta para tu compra: PayWay recibe tu nombre, mail, teléfono y domicilio junto con el pago, porque los usa para detectar compras con tarjetas robadas, y el servicio que manda nuestros mails recibe tu dirección de correo.

Sí. Podés ver y corregir tus datos cuando quieras en Mi cuenta → Mis datos. Si querés que borremos tu cuenta, escribinos a electricidadjuanbjusto@gmail.com. Los pedidos ya facturados los tenemos que conservar por obligación impositiva.

Es tu derecho por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Si sentís que no lo respetamos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.